İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Platform: Tarım90 (web ve mobil uygulama)Şirket Adı: ZİRVESOFT GLOBAL ELEKTRONİK TİCARET VE BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

1. GENEL İLKELER

Tarım90 üzerinden yapılan satış işlemleri, satıcılar ile alıcılar arasında gerçekleşmektedir. İade ve iptal süreçlerinde, hem alıcının hem de satıcının haklarını koruyan, şeffaf ve dengeli bir politika izlenir. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. Kartla ödenen siparişlerde, iptal edilen her ürünün bedeli kartınıza iade edilir; kargo ücreti ise siparişteki tüm ürünler iptal edildiğinde, son ürünün iptaliyle birlikte iade edilir. Kapıda ödeme siparişlerinde kargo ücreti karttan tahsil edilmediği için kart iadesi oluşturulmaz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için [sipariş geçmişi] alanından "İptal Et" butonunu kullanabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci geçerlidir. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 5 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir: Ürün hasarlı, bozuk, yanlış veya eksik gönderilmişse Ürün açıklaması ile gönderilen ürün arasında önemli fark varsaSatıcı, gönüllü olarak belirli süre içinde iade kabul ediyorsa Alıcı, teslimattan itibaren 24 saat içinde iade talebi oluşturmalıdır. Gıda veya çabuk bozulan ürünlerde, iade yalnızca ürün kusurluysa kabul edilir.

4. İADE SÜRECİ

Alıcı, iade talebi oluşturduktan sonra, satıcının onayı gereklidir. Satıcı talebi onayladıktan sonra, ürün kargo ile iade edilir (gerekirse fotoğraf veya belge talep edilebilir). Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, sistem tarafından para iadesi gerçekleştirilir.

5. PARA İADESİ VE CÜZDAN KULLANIMI

İade onaylandıktan sonra, ödeme tutarı: a) Kullanıcının Tarım90 cüzdanına yüklenebilir, b) Talep edilirse, ödeme yapılan kart veya hesaba iade edilebilir. İade süresi, banka altyapısına bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.

6. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz: Teslimattan sonra geçen 24 saatin aşılması Ürün alıcı tarafından bozulmuş, zarar görmüş veya tüketilmişse Gıda, meyve-sebze ve benzeri çabuk bozulan ürünler Özel olarak kişiye üretilmiş, paketlenmiş ürünler Satıcı tarafından açıkça “iade kabul edilmez” olarak belirtilmiş ürünler

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların aşılması halinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Değişiklik Hakkı

Tarım90, bu iade ve iptal koşullarını kullanıcılarına önceden bildirmek şartıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web ve mobil uygulamada ilan edilerek yürürlüğe girer.

9. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

10. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren geç 20 iş günü içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 20 iş günü içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. Bankadan kaynaklı sorumluluk kabul edilmemektedir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.